お問い合わせ
よくあるご質問
お申し込み・契約
利用人数に制限はありますか？
最低２ユーザ様からのご利用となります。
上限はありませんが１企業１００ユーザを超える場合はご相談ください。
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ユーザ権限を変更することは可能ですか？
可能です。
但し、変更操作はシステム管理者の権限を持つユーザに限ります。
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解約手続きはどのようにおこなえばよいですか？
ClearWorks事務局までご連絡ください。
解約手続きについてご案内させていただきます。
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最低利用期間はありますか？
サービス開通日から起算して６ヶ月後の日付が属する月の末日までが最低利用期間とさせていただいております。最低試用期間未満でのご解約の場合、残余期間に対応するご請求をさせていただきます。
詳しくは、ClearWorks利用規定 をご覧ください。
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サービス内容
製造業（又は加工業）に対応していますか？
会計機能では、製造原価勘定及び財務報告書で対応しております。
販売機能をご利用いただくには、運用を工夫する必要があります。無料体験にて貴社の運用に適合可能かどうかをご検討いただけますので、是非お試しください。
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特殊法人（公益法人・社会福祉法人・宗教法人・学校法人）の会計には対応していますか？
現在のところ、対応しておりません。
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他の市販ソフトからのデータ移行は可能ですか？
可能です。
お使いいただいているソフトから、取引先や商品登録・在庫登録・各種残高情報などをCSV形式で保存していただくことで、ClearWorksへのCSVによるインポートが可能です。
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システム・環境
複数のユーザが同時にログインして作業することが出来ますか？
可能です。
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文字の大きさを変更することは可能でしょうか？
業務用ソフトですので画面レイアウトは固定しています。
ブラウザの文字サイズ変更でも変更できません。
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入力画面を広げることはできますか？
1024×768 での解像度が必要です。画面は固定になります。
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モバイル環境から利用できますか？
Eモバイル等、モバイルの通信環境と接続したWindowsパソコンでご利用いただけます。
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MacOSから利用できますか？
現在のところ、対応しておりません。
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メンテナンスなどはいつ行なわれるのですか？
メンテナンスを実施する際は、事前にご通知いたします。
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プログラムのバージョンアップの方法は？
プログラムの更新やバージョンアップは、ClearWorksのサーバー側でおこなわれます。
お客様におこなっていただく作業は一切ございません。ClearWorksにログインすれば、常に最新バージョンのプログラムをご利用いただけます。
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サポート
操作マニュアルはありますか？
サービス開通時に各種のマニュアルをご提供いたします。（.pdfファイル）
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画面で確認できるマニュアルはありますか？
ログインいただくと、どの画面でもオンラインマニュアルが参照いただけます。
（画面右上のHELPボタンがマニュアルの呼び出しとなっています）
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使い方を教えてほしいのですが？
ClearWorksの運用や機能、操作に関するお問合せは、お客様サポートをご利用ください。メールによるサポート（無料）や、フリーダイヤルによる電話サポート（有償）にて対応させていただいております。
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訪問指導の内容を教えてください。
訪問指導サービスのページをご覧下さい。
お申込いただいた後に担当者から連絡させていただき、日程・指導内容等の詳細を調整させていただきます。
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システムなどに弱いので申込時には操作等を教えてもらえるのでしょうか？
操作指導のインストラクタが全国に多数在籍しており、訪問指導やサポートを行なっております。
訪問指導サービスのページからお申し込み頂けます。
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本サービスを利用できる会計事務所は紹介してもらえますか？
ご紹介を承っております。お問い合わせください。
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